This exchanger has recently received negative reviews.
Active since | 15.04.2017 |
Last Rates Update | 26.02.2020 |
Website URL | Link |
User Reviews | 1 / 4 |
Reserve | 1536.07 USD |
Оформил 25 октября заявку обмена ВТС на Яндекс-деньги. Оплатил заявку, но видимо указал слишком маленькую комиссию, поэтому ВТС зависли и долго не имели ни одного подтверждения. Так как оплату кредита нужно было погасить до конца дня, а подтверждения не поступали, я нашёл деньги для кредита в другом месте. Оплатив задолжность по кредиту и убедившись что ни в кошельке, ни в блокчейне нет ни одного подтверждения я связался с поддержкой обменника Staff-Obmen для того чтобы оформить возврат не выполненного обмена.
Далее хочу рассказать о отрицательных аспектах обменника Staff-Obmen:
При обмене имейте ввиду что если вы захотите отменить заявку, то сначала вам скажут что отмена не возможна. Если вы и дальше будете настаивать, то вам, возможно, будет разрешено оформить возврат средств, но только 95% от суммы вашего перевода. Кстати в правилах этого обменника, вот ссылка на правила обмена https://staff-obmen.com/tos/, не указано про эти изымаемые 5%.
Прошу администрацию https://www.bestchange.net/ обратить внимание на этот факт и потребовать объяснений, почему обменник не имеет такого пункта в своих правилах, но его придерживается.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Aдминистрация https://www.bestchange.net/ отреагировала:
"...Просьба администратору обменного пункта дополнить правила обмена данной информацией (о 5%), полностью описать условия, при которых комиссия за возврат средств ложится на клиента. Клиент должен видеть эту информацию не только перед созданием заявки, но и всегда, когда захочет ознакомиться с правилами..."
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
В нормальных обменниках не навязывают свои услуги - если клиент захотел возврат, то это желание клиента, ему оформят. Но администрация пошла по другому пути, вот ответ:
"Вася, я Вам написал свое заключение! Возврата не будет. Все остальное на рассуждение Администрации BestChange!"
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Печально что обменник Staff-Obmen ждёт каждого клиента как паук муху, в чём собственно администратор этого обменника и расписался фразой : "...Возврата не будет...."
Пропишите эту фразу в своих правилах и тогда просить отмены обмена никто не рискнёт.
В настоящее время жду решения администрации https://www.bestchange.net/.
Всем привет. Хотел оставить резко негативный отзыв о данном обменнике. А именно как данный обменник просто напросто игнорит мою претензию. Получилось что мой полноценный кошелек в силу сбоя по заявке отправил не 0.016 а 0.16 btc. Когда кошелек обновился этот факт выяснился. Я написал в поддержку, а именно на почту, с почты на которую я делал заявку на обмен. Я написал в поддержку на сайте их оператору jivosite, так же написал оператору в телеграмм. Предоставил доказательства, что действительно произошла ошибка перевода. Предоставил подтверждения, что я владелец почты и владелец кошелька который скинулы яндекс деньги. Скинул оператору скриншоты писем о подтверждении заявки, оплаты, выполнения. Копию письма от ЯД, что мне поступили средства от обменника. На что оператор скинул мне скриншот, что кто то от моего имени попросил вернуть разницу и указал кошелек. Оператор службы поддержки перевел биткоины, не выяснив что это действительно владелец заявки. Я могу подтвердить, что я владелец заявки, так как имею доступ ко всем кошелькам участвующим в обмене. Также оператора я попросил сравнить почту на которую я совершил заявку и почту того неизвестного, который представился мной! Оператор поддержки меня проигнорировал и заблокировал. Денежные средства перевели чужому человеку, у которого были данные о заявке. Но не было данных моего кошелька на который скинули яндекс деньги. Есть скриншоты моих переговоров и скриншот общения оператора поддержки с неизвестным лицом. Надеюсь служба поддержки разберется в данной ситуации. Цена вопроса 0.144 BTC. Свое обращения я также направил на почту.
Operation ID: 34141
Дизайн и простота радуют глаз , обмены мгновенные , меняю здесь часто визу на биткоин , за минуту бит на кошельке , успехов вам!
Постоянно меняю здесь Визу на Битки и они мгновенно падают мне на кошелек , без задержек , раз было , что не заладилось что-то но написал оператору и он все перевел ) А так все всегда без проблем . Респект обменке и оператору !)
супорт быстро отвечает и идет навстречу. а переводы прошли моментально
менял уже много раз и все шикарно , всем советую)
You have already voted for this review, and your vote has been cast.